Pequenos negócios: Prefeitura de Guarapuava recebe Selo Ouro do Sebrae

A Prefeitura de Guarapuava recebeu o Selo Ouro do Sebrae, certificação estadual que reconhece a excelência no atendimento a micro e pequenos empreendedores por meio da Sala do Empreendedor. O reconhecimento destaca o município pelo desempenho acima da média em critérios como qualidade do atendimento, eficiência dos processos e impacto junto aos empresários locais.

A certificação integra uma metodologia do Sebrae baseada em pilares técnicos que avaliam desde a estrutura física e a capacitação das equipes até a integração com outros órgãos públicos e parceiros. De acordo com a pontuação alcançada, as instituições são enquadradas nas categorias Bronze, Prata ou Ouro, em nível estadual, e Diamante, no âmbito nacional.

Segundo a diretora da Agência do Empreendedor de Guarapuava, Valesca Borchardt Knopp, o selo exige comprovação detalhada de cada etapa do trabalho desenvolvido. “Cada requisito tem uma pontuação específica, e precisamos enviar evidências de tudo o que realizamos. O selo acaba funcionando como um norte para qualificar e organizar os atendimentos da Agência”, afirma.

Para ela, a conquista tem um significado que vai além do reconhecimento institucional. “É uma emoção muito grande, porque reflete o trabalho que realizamos ao longo de todo o ano. É gratificante ver que o esforço valeu a pena”, diz. Valesca destaca ainda o caráter coletivo da premiação. “Não é um trabalho individual. Todos os atendentes e colegas participam, cada um fazendo a sua parte para que esse resultado seja possível.”

O Selo Ouro reforça o papel de Guarapuava no fortalecimento do ambiente de negócios e evidencia a parceria com o Sebrae na modernização dos serviços públicos voltados ao empreendedor. A participação no programa também traz benefícios diretos ao município, como acesso a consultorias especializadas, capacitações contínuas e aprimoramento dos processos internos.

Entre os impactos apontados estão a valorização das equipes, a ampliação do número de empreendedores atendidos e o aumento da satisfação dos usuários dos serviços públicos. Para os empresários, o reconhecimento se traduz em atendimento mais qualificado, orientação técnica e acesso a soluções em gestão empresarial.

De acordo com o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Júlio Agner, o reconhecimento é resultado de um trabalho integrado dentro da administração pública. “Há uma série de indicadores a cumprir. Isso começa na parte legislativa e envolve outros setores da prefeitura, como a Secretaria de Finanças, responsável pelos protocolos e pela abertura de empresas. É um conjunto de serviços que precisa funcionar de forma articulada e com excelência”, afirma.

Agner ressalta que o selo também implica monitoramento constante da qualidade dos atendimentos. “Ele representa o cumprimento de padrões elevados em diferentes etapas, desde a abertura de empresas até as orientações prestadas pela Agência do Empreendedor. Tudo isso é acompanhado de perto”, diz.

Segundo o secretário, o processo de avaliação inclui mecanismos rigorosos, como a utilização do chamado “cliente oculto”. “Há testes de atendimento telefônico e presencial realizados sem que o atendente saiba que está sendo avaliado. Isso garante que os indicadores sejam reais e sustentáveis, e não apenas formais”, explica.

Com a conquista do Selo Ouro, Guarapuava consolida-se como referência regional no atendimento aos pequenos negócios, reforçando o compromisso com a geração de emprego, renda e inovação no município.

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